Preguntas que aparecen siempre
El dueño sabe mi contraseña. Solo la primera, la que te puso para que pudieras entrar. Cambiala desde Mi cuenta, tocando tu nombre arriba a la derecha, y deja de saberla.
¿Cómo funciona "El primero que haya"? El cliente dice que le da igual con quién cortarse, y el reparto lo decide el servidor, en este orden:
- El que menos turnos tiene ese día. Para que a nadie se le apile la jornada mientras el de al lado mira.
- Si empatan, el que menos viene atendiendo en el último mes, contando también lo que ya tiene por delante.
- Si ahí también empatan, se sortea.
Cuenta todo lo que ocupa el sillón, no solo lo que entró por la página: si le cargás muchos turnos a mano a uno, la página empieza a mandarle los suyos al otro. Y bloquear un rato no cuesta nada, porque un cierre no es un turno.
El paso 2 es nuevo, y arregla algo que se notaba poco. Antes, cuando empataban, mandaba el orden del equipo. Como la cuenta arranca de cero todas las mañanas, el primer turno de cada día era siempre un empate, y se lo llevaba siempre el mismo. En un local con uno o dos turnos por página al día, eso es casi todos.
¿Puedo cambiar el mensaje de WhatsApp antes de mandarlo? Sí. Se abre escrito en el campo de WhatsApp como si lo hubieras tecleado vos: borrás, agregás y mandás cuando querés. Es un punto de partida para no escribir lo mismo veinte veces por día, no un texto fijo.
Un cliente quiere cancelar y no encuentra el mail, o no dejó mail. Cancelalo vos desde la agenda, o marcalo como que no vino si ya pasó.
¿Por qué no me deja poner un horario? Porque se pisa con otro tramo del mismo día. La página te dice cuál.
Cambié un precio, ¿qué pasa con los turnos de esta semana? Nada. Cada turno guarda el precio que tenía cuando se reservó. El precio nuevo vale para los que se reserven de ahora en más.
Le pagué a un barbero de menos, ¿está mal anotarlo? No. Anotá lo que le diste de verdad. El panel te va a mostrar Falta $X hasta que completes, y así no se te pierde.
¿La plata que muestra el panel es la que tengo en la caja? Es lo que entró por cortes menos lo que anotaste que pagaste a los barberos. No incluye el alquiler del local, la luz ni lo que te costó la mercadería.
Me olvidé de cobrar un turno y ya cerré la caja. El dueño puede reabrir ese día desde Cobros, cobrarlo y volver a cerrar. Si el día ya está lejos, conviene dejarlo: el número de ese día va a quedar mal, pero tocar un cierre viejo hace que todos los de después dejen de tener sentido.
Cerré con diferencia. ¿Está mal? No. Pasa: sacaste plata para comprar algo, te faltó un vuelto, alguien pagó mitad y mitad. Lo que importa es que quede escrito por qué. Si la diferencia aparece todos los días y siempre para el mismo lado, ahí sí hay algo que revisar.
Vendí una cera y no me bajó el stock. Fijate que la hayas cobrado. Mientras el ticket no se cobre, no pasó nada: el stock baja recién al cobrar, no al agregarla al ticket.
Alguien pidió algo por la página y no tengo stock. Escribile y decíselo. El pedido no reserva nada a propósito: si prometiéramos stock que después no está, sería peor que no prometer nada.
¿Puedo vender por la página y cobrar con tarjeta ahí mismo? No. Por la página no se cobra nada: el cliente deja el pedido y vos arreglás con él. Cuando pasa por el local, lo cobrás por Mostrador como cualquier otra venta.
Un barbero se va del local. Dalo de baja. No lo borres, que además no se puede, y así todo lo que trabajó sigue contando en el historial.
Se me olvidó marcar que alguien no vino la semana pasada. Andá a ese día con las flechas y marcalo. El recuento de esa semana se corrige solo.
¿Se pueden ver los turnos de la semana que viene? Sí, con la flecha de la agenda. Cuántos días para adelante se pueden reservar lo define la barbería: puede ser una ventana de N días, o solo la semana en curso con la siguiente abriéndose un día y hora fijos.
Si algo no está acá o no se entiende, decilo: la guía se corrige.